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客房天使李莉勤

李莉勤同志是西樓衛生班的一名員工。自入職以來,思想積極進步,熱愛本職工作,勤懇敬業,樂于團結同事,在對客服務中以情服務,用心做事,能積極配合并完成上級交辦的各項工作。

李莉勤在平常工作中,衛生總是做得干干凈凈,并且在對客服務中總是非常熱心。一次,一位客人說要退房,讓她去查一下房間,她放下手中的活兒來到客人房間,見客人還在整理東西,就讓客人慢慢整理,等整理好后再查房,可客人說前臺有人已經在結賬了,而且他趕時間。聽到這兒,她說:“我幫您收拾吧。”邊收拾邊提醒客人不要遺忘什么東西。收拾好后,她就打電話讓該房間結賬了,一扭頭見客人吃力的掂著東西下樓,就跑過去說:“我幫您把東西送下去吧,這么多東西,不好拿。”客人感激地說:“那就謝謝你了,只不過要耽誤你的時間了。”“沒什么,只要不耽誤您的事就行。”雖然耽誤了一點下班時間,但看到客人滿臉的微笑,她心想值了。因此,推薦李莉勤為本季度優秀員工!
 

作者:admin|點擊:|日期:2014-04-26

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